おはようございます！ムッシュです！
今回は仕事にコミュ力って必要？というテーマを語っていきます！
「コミュ力が必要だ」と言われると、多くの人は「誰とでも仲良くなれる」「面白い話ができる」といったイメージを浮かべます。
しかし、それはあくまでコミュニケーションの一部に過ぎません。ことビジネスにおいては「問題解決」であり、そのためのコミュ力とは「相手と目的を共有し、協力して成果を出す能力」です。
では、具体的に何が必要なのか。3つの視点から紐解いていきましょう。
1. そもそも「コミュ力」とは？（ビジネスにおいて）
働く上で必要なコミュ力は、プライベートの「仲良しこよし」や「モテる」とは決定的に違います。
- プライベートのコミュ力： 感情を共有し、その場を楽しむことが目的
- ビジネスのコミュ力： 目的を達成するために、情報を正確に伝え、相手を動かすこと
つまり、口下手であっても、メールが簡潔で分かりやすく、相手の意図を正確に汲み取り、期日通りに成果物を納品できる人は、ビジネスにおいて「コミュ力が非常に高い」と評価されます。逆に、どんなに喋りが上手くて面白くても、結論が曖昧で、相手に行動を促せない人は、「コミュ力がない」のです。
2. 働くのにコミュ力は必要か？
結論から言えば、（ほぼすべての）仕事において、極めて重要です。
なぜなら、一人で完結する仕事はほとんど存在しないからです。エンジニアであれ、デザイナーであれ、事務職であれ、誰かから依頼を受け、誰かに成果物を渡します。
一般的な会社員なら上司・部下・他部署・取引先などと情報のやり取りは必須でしょう
- 目的の不一致を防ぐ： 「何のために」「いつまでに」「どの程度のクオリティで」という前提を共有する。
- チームの力を最大化する： 自分の得意なことを伝え、相手の苦手なことを補い合う。
- 無駄なコストを減らす： 報告・連絡・相談をスムーズにし、手戻りやミスをなくす。
コミュ力とは「仕事というパズルを、他人と協力して完成させるためのもの」です。
3. 最も重要なのは「感情と論理の分離」
ビジネスとしてのコミュ力を高める上で、最も大事なことが、「感情と論理を分けること」です。
人間は感情の生き物です。通常のコミュニケーションでは感情も大事です。しかし、ビジネスの場において感情と論理を「混ぜる」ことは、目的達成の邪魔にしかなりません。
- 「事実（論理）」と「意見（感情）」を分ける： 報告をする際、「（たぶん）大丈夫です」という主観（感情）ではなく、「進捗率は80%で、期日通りです」という事実（論理）を伝えます。あるいは「進捗率は80%で、期日通りですし問題ないと思います」感情と論理（主観と客観）を混ぜないが「並べて出す」というのはありだと思います
- 相手の感情を理解しつつ、論理で返す： 相手が怒っている時（感情）、自分も怒りで返すのではなく、相手の感情の背景（何が問題か）を論理的に分析し、解決策を提示します。
- 目的から逆算して言葉を選ぶ： 「自分が何を言いたいか」ではなく、「この目的を達成するために、相手はどう動くべきか、そのために必要な言葉は何か」を論理的に考えます。
感情を殺すのではなく感情は感情、論理は論理として分けて扱うことがビジネスでの「コミュ力」です。
論理的に話していても答えが出ない場合もあるでしょう。その時は感情で行動するしかありません
感情で話している時に論理で諭されても腹が立つだけですし、論理で話している時に感情を持ち込まれても論点がズレまくるだけです。感情は感情、論理は論理ですみわけをしましょうという事です
個人的には論理で話をして客観的な正当性を担保しつつ、それを崩さないように感情に配慮するがバランスが取れた方法かと思っています
コミュ力は「才能」ではなく「戦略」である
「自分は内向的だから……」と諦める必要はありません。
ビジネスのコミュ力は、喋りの技術ではなく、「仕事をする上で相手に何をしてほしいか、自分が何をすべきかを相談すること」です。
「この話の目的は何？」「相手は今、何を求めている？」「事実と感情は混ざっていないか？」
日々、この問いかけを繰り返すことで、あなたのコミュ力（＝仕事力）は、劇的に、そして合理的に向上していくはずです。
日常生活でのコミュニケーション能力はまた別だと思うので笑いをとるやモテるためには私は何も言えませんｗｗ
コメント